Los riesgos que no ves cuando el negocio va bien
Los mejores meses son buen momento para revisar riesgos, porque hay caja y calma para corregirlos antes de necesitarlo.
Mide cuatro concentraciones: qué porcentaje de ingresos aportan tus tres mayores clientes, de dónde llegan las altas, qué se para si tú faltas y cuánto margen deja tu agenda. Si tres clientes son 2.800 € de una facturación de 8.000 €, perderlos se lleva el 35 % del negocio de golpe.
Cuando el negocio va justo, los riesgos se ven solos porque duelen. Cuando va bien, se acumulan en silencio y solo aparecen el día que uno de ellos se cumple.
Clientes
Calcula qué porcentaje de tus ingresos aportan tus tres mayores clientes. Si facturas 8.000 € al mes y esos tres son 2.800 €, perderlos se lleva el 35 % del negocio de una vez.
En negocios de entrenamiento esto aparece sobre todo con empresas, clubes o familias enteras que entrenan contigo. Un cambio de dirección al otro lado y se va un tercio de la facturación.
Captación
Si ocho de cada diez altas llegan de Instagram, dependes de una plataforma que no controlas y que puede cambiar el alcance sin avisarte. Si llegan de un único fisioterapeuta que te recomienda, dependes de una relación personal.
Ninguna de las dos cosas está mal. Lo que está mal es no saberlo, porque entonces no tienes ninguna segunda vía empezada el día que la primera falla.
Operaciones
¿Qué se para si no trabajas durante dos semanas? Los cobros, el seguimiento, la programación y las decisiones también son concentración, aunque no las llamemos así.
Capacidad
Una agenda al 100 % no deja hueco para una lesión tuya, una avería en el local o un pico de demanda que te vendría de maravilla. La eficiencia llevada al extremo resta capacidad de aguantar golpes, y en un negocio de una o dos personas los golpes llegan.
Un test de estrés que cabe en media hora
Plantea tres escenarios y escribe qué pasaría en cada uno. Pierdes a tus tres mayores clientes el mismo mes. Tu canal principal deja de traer altas durante dos meses. Tu capacidad se reduce a la mitad durante cuatro semanas.
Para cada uno estima el impacto en ingresos, en agenda y en caja, y después define una sola medida barata que reduzca el daño: una segunda vía de captación empezada, un colchón de dos meses, un compañero de confianza que pueda cubrirte, un servicio que no dependa de tu presencia.
No hace falta eliminar todos los riesgos, y además no se puede. Hace falta distinguir la concentración que has elegido a sabiendas de la dependencia que nunca habías medido.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es el riesgo de concentración de clientes?
Es la parte de tus ingresos que depende de muy pocos clientes. Si tus tres mayores aportan 2.800 € de una facturación de 8.000 €, estás asumiendo que perderlos supondría el 35 % del negocio.
¿Cómo se hace un test de estrés en un negocio pequeño?
Plantea tres escenarios: pierdes a tus tres mayores clientes, tu principal canal de captación deja de traer altas durante dos meses y tu capacidad cae a la mitad durante cuatro semanas. Estima el impacto en ingresos, agenda y caja, y define una medida barata para cada uno.
¿Es malo captar casi todos los clientes por Instagram?
No es malo, es concentración. El riesgo aparece cuando no lo has medido ni tienes una segunda vía a medio construir, porque el alcance de una plataforma puede cambiar sin avisarte.